バイヤージャーニーのあらゆる段階でエンゲージメントを促進

コミュニケーションとコラボレーションは、フランチャイズ加盟店とリテールパートナー（小売代理店）の管理をうまく行う上でとても重要なものです。

アピリオのリテールコミュニケーション Bolt を活用することで、フランチャイズ加盟店の業務拡大に不可欠のフィードバックプロセスを加速するよう設計された単一のコミュニティプラットフォームを作成。小売店は効果的にコミュニケーションを実践できます。小売店のパートナーやフランチャイズ加盟店を、クラウドベースでモバイルファーストのコミュニティの一員にすることで、彼ら自身にそのブランドのサポーターになりたいという思いを強くさせ、彼ら自身が自分のお客様に非常にすばらしいカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにします。

今日、小売やフランチャイズのプロモーションをうまく管理するには、フランチャイズ本部とフランチャイズ加盟店および小売店、マーケティング担当者、広告主の間のかつてないコラボレーションとコミュニケーションを実現して、複数のオンラインチャネルとオフラインチャネルにわたる一貫性を確保する必要があります。アピリオが Lightning Bolt で構築したこのソリューションは、フランチャイズ本部、加盟店、販売店、個人加盟者が、プロモーションの開始と実施期間を通じたサポートができるように、共有可能で、協調的かつ透過的なフレームワークを提供します。

マーケットプレイス・オンボーディング・エクスペリエンス Lightning Bolt ソリューション で、最新式のオンボーディングのプロセスを実現できます。
この Bolt は、Lightning フローという Salesforce の最新のプロセスオートメーション技術を使用して、互いに依存し合う複雑なステップ群を、明確で単純なプロセスへと変化させます。

チームを作って協力する機能など、コラボレーションのためのツールが揃っているため、ベンダーはオンボーディングに必要な時間を短縮できます。また、魅力的なコンシューマーレベルのユーザーインターフェイスが用意されているため、ベンダーや小売店は、あるベンダーがジャーニーのどの段階にいるかを理解し、即座に関わり互いに結び付くことができます。

• オンボーディングのロードマップとタイムライン
  流れが明確に示され、現在ジャーニーのどの段階にいるかが一目でわかります。
• ガイド付きワークフロー
  Lightningフローに沿って各ステップが進んでいくため、ベンダーは簡単に処理を進めることができます。
• 進捗に応じたアクセス管理
  ステップを進めなければならない順番をカスタマイズできます。ベンダーがステップを終了すると、その先の機能にアクセスできるようになります。

満足した幸せなカスタマーを作り出すには、士気が高い幸せな従業員が必要です。

しかし、お菓子やテーブルサッカーゲームを用意するだけで、従業員のモチベーションが向上するわけではありません。従業員をデジタルエクスペリエンスで支援し、コラボレーションしながらスマートに仕事ができるようにする必要があります。

アピリオの従業員 Lightning Bolt ソリューションは Salesforce コミュニティと Lightning を活用して構築されているため、コンシューマーレベルの見栄えのいい従業員コミュニティを展開するための最低限の開発作業で実現。従業員のニーズに合わせてコミュニティのさらなる進化に努力を集中することができます。