01.
製造業

まったく新しい方法で製品を提供できるようメーカーをサポート

製造業メーカーの皆様がパートナーや顧客と連携し、一緒にイノベーションを起こせるよう、アピリオが支援します

サプライチェーン全体でのバリューを一本化

製造業界全体が変わりつつあります。機器を自動化・デジタル化して、顧客やパートナーが機器をどのように使用し保守しているかを知る必要があります。

製造メーカーは、堅牢な機器を提供するだけでなく、製品をサービスとして提供することで、機器の稼働時間や生産性を保証しなければならなくなっています。機器から得られたデータを理解し、それに基づいて行動することが、競争で優位に立ち続けるための鍵となります。データを活用するサービスを設計しなければ、現在の市場で生き残れません。

アピリオは製造メーカーの皆様と一体となり、顧客とパートナー両方の満足度が高いサポートを従業員の皆様が提供できるよう、デジタルソリューションを設計し展開します。顧客が自分で問題を診断できるようにしたい場合でも、パートナーが適切な予備部品を適切なタイミングで提供できるようにしたい場合でも、お客様がさまざまなサービスプログラムを提供できるよう、アピリオがソフトウェアプラットフォームの基盤作りをお手伝いします。

当社の製造業向けソリューションは、Manufacturing Cloud、Service Cloud、Marketing Cloudに、Einstein Analytics や AI や IoT といった技術を組み合わせることで、データを結び付けて、行動につながる知見を見いだし、真のビジネス価値を実現します。

自動車業界

規制が拡大し、顧客の嗜好が変わる中、自動車業界は急速な変革を続けています。
その中でも最も優先度の高いのが、顧客の要望の変化を正確に、かつリアルタイムに、把握することです。

市場の一員から市場要因へ
競争の激しいこの時代に優位に立つには、顧客の求めるものが何であるかを、あらゆるタッチポイントでリアルタイムに把握することが欠かせません。皆様が戦略の方向性を定め、革新的なデジタルプラットフォームを導入して、互いの結び付きの強いアジャイルな組織を作り上げられるよう、アピリオが支援します。

第4次産業革命 で全社的成長を実現
AI から得られた知見とIoTを活用して、機器をリアルタイムで監視し、トラブルが生じる前に問題を発見します。スケジュール管理と予測を最適化できる戦略的サプライチェーンを作成し管理することで、持続可能な方法でコストを削減し、ビジネス変革を推進する領域に集中的に投資できます。

01.
必要な部品を必要な場所へ
  • ワランティ管理/品質管理
  • カスタマーインテリジェンス
  • ベンダー/お客様サポート
  • 予測
02.
ワーカー、サプライヤー、カスタマーのコネクテッドエクスペリエンス
  • 商談管理
  • クロスクラウド統合
  • データ統合と Einstein Analytics

航空/防衛業界

航空/防衛業界は、いくつもの大きな課題に直面しています。予算が縮小する中で、増大する運用コストをやりくりし、インフラや MRO(整備、修理、分解点検)の問題に、複雑化するグローバルサプライチェーンを用いて対処しなければなりません。安全要件を満たすには、安定した高品質の部品とサービスが欠かせません。

アピリオには、宇宙航空産業や防衛関連の企業を支援して、さまざまな役割の従業員、サプライチェーン、サプライヤーネットワークについて、緊急かつ負荷の高いデジタル変革を安全に実施した経験があります。

01.
必要な部品を必要な場所へ
  • ワランティ管理/品質管理
  • カスタマーインテリジェンス
  • ベンダー/お客様サポート
  • 予測
02.
ワーカー、パートナー、カスタマーのコネクテッドエクスペリエンス
  • 商談管理
  • クロスクラウド統合
  • データ統合とEinstein Analytics

工業生産とプロセス生産業界

工業生産もプロセス生産も、それぞれの業界で緊密につながったサプライチェーンパートナーのエコシステムに支えられています。そのバリューチェーン全体を革新し続けることで、優れたカスタマー・エクスペリエンスがもたらされます。

工業生産とプロセス生産のメーカーの皆様が、困難なデジタル変革をすばやく成し遂げ、ワーカーとサプライチェーンパートナーのコラボレーションを実現できるよう、アピリオが支援します。

01.
統合サプライチェーン
  • ワランティ管理/品質管理
  • カスタマーインテリジェンス
  • ベンダー/お客様サポート
  • 予測
02.
ワーカー、パートナー、カスタマーのコネクテッドエクスペリエンス
  • 商談管理
  • クロスクラウド統合
  • データ統合とEinstein Analytics

業界別ソリューション

ワランティ管理 Lightning Bolt ソリューション

どのメーカーにとっても、ワランティ管理は事業を営む上で避けては通れない部分です。出荷製品の品質を保証するものとして、一般には営業上のコストとみなされています。ただし、ワランティ管理の方法を工夫すると、アフターマーケットサービスの収益を生み、コスト競争力を向上し、顧客ロイヤルティを構築することができ、それが最終的にはブランドの差別化につながります。

従来のワランティ管理ソリューションは、複数の既存アプリケーションのあちこちに分散しており、その多くは最新のクラウドベースのサービスやセールスソリューションと統合できません。その結果、パートナー、代理店、サプライヤー、技術者などフロントオフィス/バックオフィス両方の関係者、最終的には消費者まで、それぞれのエクスペリエンスが縦割りになり分断されてしまいます。

アピリオのワランティ管理 Bolt を活用すると、OEM 処理が自動化され、ワランティプロセス(製品管理、販売、サービス、請求管理など)に関わるすべての関係者にリアルタイムで連絡できるようになって、ワランティライフサイクル全体を簡略化できます。

カーゴテックの従業員は、協力して効果的に仕事を進め、すばらしいカスタマー・エクスペリエンスを提供するようになりました。その際にアピリオが果たした役割をご覧ください。

カーゴテックの従業員は、協力して効果的に仕事を進め、すばらしいカスタマー・エクスペリエンスを提供するようになりました。その際にアピリオが果たした役割をご覧ください。

今すぐお問合せください

製造業のエキスパートがご連絡します。* 必須入力項目です。